TOMI CZECH s.r.o.
Na Bečvě 1388
Lipník nad Bečvou
751 31
tel.: 00420 581 206 712
fax: 00420 581 703 370
e-mail: dipolnet@t-cz.com
internet: www.dipolnet.cz www.t-cz.com
IČO: 26830370
DIČ: CZ26830370

1. Zadání objednávky.

1.1.
Odběratel zadávající objednávku v našem internetovém obchodě jedná s Internetovou prodejnou skladu DIPOLNET v Lipníku nad Bečvou.

1.2.
Způsob, jakým používat náš internetový obchod, je popsán v menu Pomoc v odkazu Jak koupit?.

2. Vyřízení objednávky.

2.1.
Objednávku po přijetí ihned zpracujeme. Informujeme Zákazníka o statusu objednávky. Veškeré informace týkající se statusu objednávky jsou zaslány prostřednictvím e-mailu. Každý Zákazník má navíc možnost kontrolovat průběh objednávky na internetové stránce firmyDIPOLNET v sekci "TVOJE KONTO", odkaz Objednávka".

2.2.
V případě placení předem by měl Zákazník uhradit splatnou částku ihned po zadání objednávky. Při dokončování objednávky může Zákazník otevřít a uložit soubor předběžných faktur, ve kterém jsou podrobnosti o jednotlivých platbách. Soubor lze otevřít také v odkazu "Objednávky".
Pro další zpracování objednávky potřebujeme nejprve ověřit přijetí platby na náš bankovní účet. Čekáme po dobu 3 pracovních dnů od data zadání objednávky. Pokud v průběhu této lhůty nebude přijata platba v plné výši, objednávka bude zrušena.

3. Storno objednávky.

3.1.
Zadanou objednávku je možné zrušit pokud se nachází v počáteční fázi. Pro provedení storna objednávky by měl Zákazník volat na telefonní číslo +420581 206 712 ,od pondělí do pátku mezi 8:00-16:00 středoevropského času.

3.2.
Pokud již objednávka byla zpracována a vyexpedována, nemůžeme ji zrušit.

4. Doba zpracování objednávky.

4.1.
Uděláme vše pro to, abychom dokončili objednávky tak rychle, jak jen to bude možné, avšak v sobotu a neděli nepracujeme. Objednávky zadané od pátku do neděle budou zpracovány v následujícím pracovním dni, tj. v pondělí.

4.2.
Objednané zboží je vyexpedováno během 48 hodin od potvrzení objednávky.

5. Způsob doručení a náklady na přepravu.

5.1.
Využíváme pouze spolehlivé kurýrní služby. Délka přepravy může být různá od 1 - 5 dní.

5.2.
Výrobky nestandardní velikosti (např. stožáry delší než 2.5 m, některé televizní antény), které nejsou zasílány, jsou na internetové stránce označeny ikonou "Cross-through truck" a poznámkou "For self-collection only (v závorkách)". Objednáním těchto položek Zákazník deklaruje jejich vlastní vyzvednutí ze skladu v Lipníku nad Bečvou.

5.3.
Náklady na přepravu budou vypočteny poté co bude zadána objednávka. Zákazník je během dvou pracovních dnů informován prostřednictvím e-mailu. Zpracujeme objednávku poté co Zákazník transakci schválí.

6. Reklamace

6.1.
Všechny položky v našem katalogu nesou záruku výrobce.

6.2.
Pokud výrobek po doručení vykazuje vadu, žádáme Zákazníka, aby nám volal na telefonní číslo +420 581 206 712. V sekci Reklamace si pročtěte postupy řízení.

6.3.
Pokud je reklamace oprávněná, vyměníme tento výrobek za nový a uhradíme přepravné nebo vrátíme zaplacenou částku v případě, že je výměna zboží nemožná. Žádáme Vás, aby jste ke své reklamaci připojili číslo bankovního účtu.

7. Vrácené zboží.

7.1.
Zákazník má právo vrátit výrobky ve formě zásilky zakoupené u společnosti DIPOLNET, a to během 10 dnů od data doručení, bez udání jakéhokoliv důvodu.

7.2.
Vrácenou zásilku přijímáme za předpokladu, že zboží nebylo použito a je stále v jeho původním, neotevřeném balení.

7.3.
Výlohy spojené s vrácením zboží hradí Zákazník. Společně s vráceným zbožím se zasílá originální stvrzenka nebo faktura a záruční list (pokud byl vydán). V sekci Reklamace si pročtěte postupy řízení.

8. Ochrana soukromých dat.

8.1.
S osobními informacemi a informacemi společnosti je zacházeno důvěrně. Veškerá data jsou používána pouze pro vyřízení objednávky a jsou pečlivě chráněna.